一、復印機故障機型：
柯尼卡美能達bizhub 300i、bizhub 360i、bizhub 450i、bizhub 550i、bizhub 750i、bizhub C250i、bizhub C300i、bizhub C3350i、bizhub C360i、bizhub C4050i、bizhub C450i、bizhub C550i、bizhub C650i、bizhub C750i
1、復印機故障現象：
顯示錯誤消息“找不到PDF/A字體”。請聯系您的維修代表。“安裝固件G00-E9或更高版本后，可能會顯示”。
2、發生問題的型號：
下表列出了受影響的型號和版本。
發生問題的型號
受影響的版本
bizhub C750i
G00-E9 及較早版本
bizhub C650i/C550i
G00-E9 及較早版本
bizhub C450i
G00-E9 及較早版本
bizhub C360i/C300i/C250i
G00-E9 及較早版本
bizhub C4050i/C3350i
G00-E9 及較早版本
bizhub C3320i
G00-E9 及較早版本
bizhub C287i/C257i/C227i
G00-E9 及較早版本
bizhub 750i
G00-E9 及較早版本
bizhub 650i/550i/450i
G00-E9 及較早版本
bizhub 360i/300i
G00-E9 及較早版本
bizhub 306i/266i/246i/226i
G00-E9 及較早版本
bizhub 4750i/4050i
G00-E9 及較早版本
3、再現示例
~再現環境~
型號/固件：C360i/G00-E9
~再現率~
100%（如果CE/維修工程師在格式化MFP存儲器后未安裝所需的數據“PDF/A字體數據”。）
二、復印機故障解決準備
1、準備MFP，其安裝有早于G00-E9版本的固件。
2、在維修模式下執行存儲器格式化（邏輯格式化）。
3、在維修模式的數據安裝屏幕中安裝“影片數據”和“音頻數據”，然后確認機器（用戶操作屏幕）沒有任何錯誤指示。
三、復印機故障解決步驟
1、使用USB記憶棒將固件更新至G00-E9或更高版本。
~結果~
顯示錯誤消息“找不到PDF/A字體”。請聯系您的維修代表。“更新固件之前未顯示的內容將顯示在用戶操作屏幕上。”
原因
iOption LK-102提供的功能在G00-E9中標準化。
因此，安裝固件后，將啟用LK-102提供的PDF/A功能。
如果未安裝PDF/A字體數據，將顯示錯誤消息。
[解決辦法]
安裝PDF/A字體數據至MFP。
[預防方法]
無論在維修模式下格式化存儲器后的固件版本是什么，請務必安裝“影片數據”、“音頻數據”和“PDF/A字體數據”等。
（以此防止在將固件更新到G00-E9或更高版本后由于錯誤消息而導致PDF/A功能不可用。）
解決方案
安裝PDF/A字體數據至MFP。
