C360i開機自動進入自診斷模式
一、客戶報修的C360i打印機存在問題，技術員前往現場后發現，打印機在開機后會進入自診斷界面，需要手動退出才能進入正常的打印復印界面。盡管進入復印界面后操作正常，但當機器進入待機模式后再次喚醒時，又會回到自診斷界面。無論是關機斷電還是重啟，都無法解除自診斷模式。
二、問題分析：
根據現場情況，懷疑打印機開啟了“自動執行自我診斷（完全）”的設置。此外，有可能在自我診斷中出現了錯誤代碼或者機器內部發生了錯誤，導致打印機持續進入自診斷模式。為了排除故障，需要查看自我診斷是否顯示錯誤代碼，并檢查維修模式中的維修呼叫歷史中是否有故障代碼。
三、故障原因：
經過檢查，發現打印機已開啟了“自動執行自我診斷（完全）”和“內部錯誤自動取消”的設置。此外，打印機最近也出現過代碼C-FA14，滿足了啟動“自動執行自我診斷”的條件，從而導致打印機持續進入自診斷模式。
四、解決方案：
為解決該問題，技術人員將軟開關轉換編號163的HEX指定值設為00。這一操作后，打印機不再自動執行自我診斷，從而解除了持續進入自診斷模式的問題。
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