柯尼卡美能達 bizhub C368：紙盒設(shè)置中無匹配紙張問題解決方法

一、問題描述：

在柯尼卡美能達 bizhub C368 中，出現(xiàn)了[紙盒設(shè)置中無匹配紙張]的問題。具體表現(xiàn)為當所選紙盒的紙張尺寸發(fā)生變化時，系統(tǒng)檢測到“紙盒中沒有匹配的紙張”。這可能會導(dǎo)致停止打印或需要手動切換紙盒。

二、解決方法：

根據(jù)設(shè)備的設(shè)置，有兩種處理方式：[停止打印（紙盒固定）] 和 [切換紙盒（紙盒優(yōu)先級）]。

[停止打印（紙盒固定）] 的處理方式：

1. 當打印或者復(fù)印所選紙盒的紙張尺寸與打印機紙盒的紙張尺寸不一致時，機器會停止打印。

2. 提示消息：“請為**個紙盒設(shè)置紙張或選擇一個紙盒。”

3. 打開紙盒1，并將紙張尺寸從A4更改為B5（假設(shè)打印機B5紙，紙盒1是A4紙時）。

4. 設(shè)置好紙盒1后，按“開始”鍵繼續(xù)打印。

[切換紙盒（紙盒優(yōu)先級）] 的處理方式：

1. 當打印或者復(fù)印所選紙盒的紙張尺寸與打印機紙盒的紙張尺寸不一致時，機器會自動切換到包含相同尺寸紙張的紙盒。

2. MFP繼續(xù)打印到紙盒2中的紙張，不會顯示“缺紙”。

測試具體步驟：

1. 將A4紙張放入紙盒1和紙盒2。

2. 復(fù)印B5文件，選擇紙盒1，然后按“開始”鍵。

3. 在掃描原稿時按“停止”鍵，觸發(fā)消息“作業(yè)停止”。

4. MFP在掃描原稿后停止打印。

5. 當MFP停止打印時，打開紙盒1并將紙盒1的紙張尺寸從A4更改為B5。

6. 設(shè)置好紙盒1后，按“開始”鍵繼續(xù)打印。

~結(jié)果~
[停止打印（紙盒固定）]：檢測到缺紙。將顯示一條消息“請為**個紙盒設(shè)置紙張或選擇一個紙盒。”
[切換紙盒（紙盒優(yōu)先級）]：MFP繼續(xù)打印到紙盒2中的紙張，不會顯示“缺紙”。

三、注意事項：

- 本次解決方案基于用戶指南提供的信息，確保操作與設(shè)備實際操作一致。

- 在更改紙張尺寸后，請確保及時更新設(shè)備設(shè)置，以避免類似問題的發(fā)生。

- 如問題持續(xù)或無法解決，請聯(lián)系設(shè)備的專業(yè)技術(shù)支持或售后服務(wù)。

四、廣州打印機復(fù)印機租賃出售后服務(wù)內(nèi)容:

1. 每月提供1-2次的上門保養(yǎng)服務(wù)，包括設(shè)備的清潔和檢修，以確保復(fù)印機正常運行。

2. 提供“528不停機”服務(wù)，免除上門費用，不限次數(shù)的叫修，免費更換復(fù)印機所需零部件。

3. 免費提供原廠原裝碳粉、硒鼓等復(fù)印機所需耗材，并提供上門更換耗材的服務(wù)。

4. 如果設(shè)備多次維修后問題無法解決，可以免費更換相同或更高檔次的設(shè)備。

5. 提供廣州打印機租賃服務(wù)，租金低至10元/天起，提供免費試用，如滿意后再簽約。詳情請聯(lián)系陸經(jīng)理：18825035585，或訪問廣州復(fù)印機出租官網(wǎng)www.lengshidianqi.cn。