柯美、震旦AD755復印機部分賬戶無法打印
一、現象：
AD755打印機安裝了SafeQ軟件，允許用戶通過網絡進行打印管理。大部分用戶能夠正常使用打印功能，但有一個特定賬號在嘗試打印時出現問題：作業顯示保存中，但實際上沒有打印出來。作業日志顯示該打印任務已完成。
二、分析：
1. 賬號權限檢查：初步懷疑是賬號權限問題。經過查看服務器上的作業報告，確認該賬號的打印權限沒有異常。
2. 電腦端排查： 由于問題僅發生在一臺電腦上，因此決定從電腦端進行詳細排查。
三、對策：
1. 賬號測試： 在問題電腦上更換其他用戶賬號進行測試，結果仍舊無法打印。將該賬號移至其他電腦測試，發現可以正常打印，因此排除了賬號權限問題。
2. 驅動軟件檢查： 使用打包軟件重新安裝打印機驅動，但問題依然存在。考慮可能是打包軟件驅動出現問題。
3. 驅動更新：采用直接添加端口的方式，重新安裝最新版本的打印機驅動程序，進行故障排除。
四、總結：
面對客戶的報修問題，解決方案不僅要解決當前問題，還需找到根本原因，以確保問題不再出現，提高工作效率，減少工作壓力。
五、廣州打印機復印機租賃出售后服務內容:
1. 每月提供1-2次的上門保養服務，包括設備的清潔和檢修，以確保復印機正常運行。
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