柯鎂C308復印機個別Win 10電腦無法SMB掃描
一、現象:
客戶的一臺Win 10電腦在設置完SMB掃描后，掃描不成功，提示“服務器無法連接”。
二、分析:
在遇到SMB掃描不成功的問題時，通常會從以下幾個方面進行排查：
1. 電腦端：
- 權限設置問題、是否開啟防火墻等。
2. 網絡端：
- 檢查是否能夠通過PING命令連通網絡，是否存在端口阻塞等問題。
3. 復印機端：
- 是否正確設置了SMB相關功能。
在本案例中，問題出現在個別電腦上，而通過復印機PING該電腦是可以連通的，因此可以初步排除復印機和網絡方面的問題。接下來集中檢查電腦本身的設置和權限。
三、對策:
1. 檢查設置：
- 再次查看了單觸鍵設置、文件夾權限設置、防火墻設置，發現均無異常。
2. 協議問題：
- 懷疑是電腦本身的SMB協議出現問題，檢查路徑如下：
- 打開“控制面板” → “程序”。
- 進入“程序和功能” → “啟用或關閉Windows功能”。
- 勾選“SMB1.0/CIFS文件共享支持”選項。
- 打開該功能后，重啟電腦生效后再次測試掃描，發現問題已解決。（具體操作請參考下頁圖示）
四、說明:
善于利用百度等網絡資源，可以幫助快速解決類似問題。當遇到SMB協議相關的問題時，優先檢查系統中的SMB功能是否被禁用。
通過這次問題的解決，積累了針對Win 10系統中SMB掃描故障的處理經驗，特別是在涉及到協議設置時，這一經驗可以有效提高問題排查和解決的效率。
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