C300i新裝機替換舊機器，新機器無法聯網，自動獲取獲取不到IP

一、問題描述：

在將 C360 舊機器更換為 C300i 新機器時，發現新機器無法連接到網絡。無論是手動設置IP地址還是自動獲取IP，都無法正常聯網。

二、可能原因分析：

1. 首先懷疑可能是網線出現問題。

2. 新機器無法獲取IP，而舊機器一直能夠正常使用網絡，可能是新機器的網絡設置問題。

3. 新機器的主板網絡接口可能存在問題。

三、檢查過程及解決方案：

1. 重新拔插網線，嘗試手動設置固定IP或自動獲取IP，但故障仍然存在。

2. 使用筆記本電腦連接復印機的網線，可以正常獲取IP地址并上網，確定問題出在復印機上。

3. 在維修模式中清除網絡設置并重啟機器，但問題仍然存在。

4. 在管理員模式下嘗試關閉IPv6和IP過濾設置，但問題依然存在。

5. 經過分析發現，客戶使用的網絡設備較舊，可能與網絡速率設置有關。將IPv4的自動速率從1Gb/s全雙工改為100Mbps全雙工后，問題得到解決。

四、原因分析：

客戶以前使用的是 C360 機器，網絡交換機設備都是較舊款的設備，不支持高速網絡設置。因此，在分析問題時需要綜合考慮客戶的網絡設備。

五、目標型號：bizhub C300i/C360i/C7130i

六、廣州打印機復印機租賃出售后服務內容:

1. 每月提供1-2次的上門保養服務，包括設備的清潔和檢修，以確保復印機正常運行。

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