柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機跨網(wǎng)段無法打印
一、現(xiàn)象:
柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機新交機后無法打印，而舊機器C364E可以正常使用。
二分析:
1. 網(wǎng)絡(luò)狀況: 舊機器柯尼卡美能達(dá)C364E復(fù)印機正常使用，說明網(wǎng)絡(luò)傳輸沒有問題。新機器柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機連接網(wǎng)線后，網(wǎng)線燈正常亮起，但網(wǎng)絡(luò)無法ping通。然而，直連時可以ping通，排除了硬件問題。
2. 機器設(shè)置: 懷疑是機器設(shè)置問題，因此對機器進(jìn)行總清，并升級固件，但故障依然無法解決。
3. 網(wǎng)段問題: 與客戶的IT部門溝通后發(fā)現(xiàn)，機器和電腦處于不同網(wǎng)段，且這兩個網(wǎng)段可以互相ping通。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機的默認(rèn)設(shè)置中啟用了“IP過濾”功能，這導(dǎo)致了跨網(wǎng)段的通信被阻止。
三、對策:
進(jìn)入機器的管理員設(shè)置，找到“安全設(shè)置”中的“快速安裝設(shè)置”，將“快速IP過濾”功能關(guān)閉，允許不同網(wǎng)段的設(shè)備訪問機器，問題隨即解決，機器恢復(fù)正常打印。
四、說明:
在面對網(wǎng)絡(luò)問題時，需要仔細(xì)分析設(shè)備的設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過了解設(shè)備原理和網(wǎng)絡(luò)配置，找到問題的根本原因，從而有效解決問題。
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